7132 Habilidades de Coaching

HABILIDADES DE COACHING

RESUMEN

Podemos expresar nuestra escucha activa mediante interjecciones, comunicación no verbal o

reformulando lo que dice el otro (reformulación “en eco”, reformulación resumen y reformulación

selectiva).

La comunicación no verbal trasmite la actitud y emociones de forma involuntaria. Está formada por el

paralenguaje (tono de voz, silencios, pausas, volumen, ritmo, etc.) y el lenguaje gestual (movimientos

del cuerpo, gestos, etc.). En su análisis no verbal hay que tener en cuenta: la globalidad del mensaje, la

expresión de sentimientos, la coherencia verbal/ no verbal y los aspectos culturales . Las palabras que

utilizamos reflejan cómo percibimos, vivimos y sentimos la realidad, tanto lo que decimos, como lo

que omitimos refleja nuestro pensamiento.

La Metacomunicación transmite cómo cada uno elaboramos nuestro propio modelo del mundo

partiendo de nuestra percepción. Esta percepción del territorio se puede descifrar con el estudio de

nuestra la manera de hablar. El meta-modelo lingüístico, mediante preguntas, permite descubrir la

creencia que hay debajo de una distorsión, generalización u omisión. Las distorsiones pueden ser:

presunciones, lectura de pensamiento, relaciones de causa a efecto o equivalencias. Las

generalizaciones abarcan los juicios de valor, normas internas, cuantificadores universales, orígenes

perdidos y términos generales. Las omisiones pueden estar causadas por información imprecisa,

hechos imprecisos, normalizaciones, omisiones simples de información, falta de índice de referencia u

omisiones comparativas.

Reencuadrar las críticas es muy útil, para ello descubriremos la intención positiva de la crítica, la

reformularemos en términos positivos, y la transformaremos una pregunta. Las preguntas relacionadas

con el cómo son las más eficaces para reenfocar una crítica desde un marco de resultado positivo,

neutralizando lo negativo y conservando la información valiosa inherente a ella.

La metáfora es un relato que transmite un mensaje de manera indirecta., evitando las resistencias

conscientes, realizan un reencuadre potente y suave a la vez. El coachee se identifica, permitiéndole

proyectar sus problemas y bloqueos. Para que una metáfora sea poderosa, tiene que tener tres

características: el isomorfismo con la situación actual, la existencia de una solución y la posibilidad de

enlazar la metáfora con la situación real.

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