7132 Habilidades de Coaching

HABILIDADES DE COACHING

los aspectos de cada alternativa. Para transcender los dobles lazos, podemos adoptar una perspectiva de

observador. La intensidad emocional asociada con la situación se ve inmediatamente reducida.

“ El viaje del héroe ” es una herramienta de autodescubrimiento que ayuda en el camino de desarrollo y

autorrealización. Sirve para descubrir de forma consciente quienes somos, cuál es nuestro propósito en

la vida, hacia donde nos dirigimos y que estrategias estamos llevando a cabo para conseguirlo.

Las “ Afirmaciones ” son útiles para ser objetivos , descriptivos, neutros en nuestro lenguaje. Las

“ Declaraciones ” son expresiones que generar un cambio en el entorno, requieren un compromiso de la

persona que las formula. Son útiles para expresar los cambios deseados, nos activan de un modo

diferente y nos dan fuerza para poder realizar el comportamiento consecuente.

Entre las técnicas de escucha activa están: la “ Reiteración ” (repetir l as últimas palabras o palabras

clave para asegurarse que se ha entendido bien), la “ Dilucidación ” (poner en orden en el mensaje

recibido y devolverlo con mayor claridad, reflejando su fondo emocional) y la “ Reformulación ”

(devolver lo que el otro expresa de forma verbal, emocional y corporal como un espejo, permitiendo

compartir emocionalmente y transmitiendo aceptación de los sentimientos del que habla).

El “ Reflejo de sentimientos ” consiste en recoger el componente emocional presente y devolverlo de un

modo más o menos explícito, proponiéndoselo al coachee de una manera más clara.

La “ Personalización ” es darle un carácter personal al mensaje, cuanto más personalizado sea lo que

comunicamos, más impacto tendrá en el interlocutor.

El “ Mensaje Yo ” permite expresar lo que pensamos y sentimos sin ofender a otro, expresando lo que

deseamos de forma respetuosa y asertiva. Es un mensaje facilitador y persuasivo. Sus pasos son: 1

Describir lo que el otro hace (“Cuando tú…”), 2 -Expresar lo que siento. (“Yo me sien to …”). 3 Proponer lo que me gestaría (M e gustaría…) y 4 -Expresar los beneficios de ese cambio.

El “ Triángulo dramático ” determina que podemos ocupar tres posiciones, intercambiables, según la

estratagema que sigamos en la interacción conflictiva con otros: El perseguidor (que arremete), El

salvador (que ayuda desde una posición de superioridad) y La víctima (que se siente inferior). Para

evitar entrar en el triángulo dramático en situaciones conflictivas, podemos formular preguntas que nos

ayuden a mantener distancia de la situación. Para transformar un triangulo dramático en algo positivo,

podemos formular preguntas que le permitan al coachee percibir la posición del otro y su propia

responsabilidad en el conflicto.

Para que se dé un proceso efectivo de aprendizaje grupal se parte de los siguientes principios:

Aprendizaje Justo a tiempo, secuencial y sistémico; Intercambio de aprendizajes; Equilibrio entre

tarea y aprendizaje; y El rol del learning coach.

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