7132 Habilidades de Coaching

HABILIDADES DE COACHING

RESUMEN

Un buen coach estará en un proceso de cambio y aprendizaje constante. En la relación del coach

coachee son esenciales la confianza, discreción y el respeto al secreto profesional y la existencia de

una comunicación sincera, abierta y fluida.

La ICF ha definido once competencias clave para el coach agrupados en cuatro criterios: Establecer los

cimientos, Crear conjuntamente la relación, Comunicar con efectividad, y Facilitar aprendizaje y

resultados.

Durante todo el proceso el Coach promueve la autodisciplina del coachee e impulsa su responsabilidad

sobre lo que dice que va a hacer, los resultados a alcanzar y por un plan de acción específico. Ayuda a

desarrollar su capacidad de toma de decisiones, de tratar temas clave, y de desarrollarse a sí mismo.

El Coach debe demostrar integridad, honestidad y sinceridad; estableciendo acuerdos claros y

cumpliendo sus promesas; tener plena conciencia y usar un estilo abierto y flexible en el proceso de

coaching. Debe empatizar con el coachee reforzando que pueda expresar su situación, sentimientos,

percepciones, preocupaciones, creencias, etc. sin juicios de valor.

La Calibración permite reconocer con precisión lo que la otra persona siente, mediante la

interpretación de su comunicación no verbal.

El coach debe aceptar incondicionalmente al coachee y sus circunstancias, ayudándole a ganar

conciencia de su situación de partida, a crear nuevas oportunidades de aprendizaje y a emprender

acciones más efectivas para alcanzar sus objetivos. El Coach se fijará en la retroalimentación en vez

del fracaso, ayudando al coachee a sacar la “lectura positiva” de cada una experiencia, manteniendo

distancia emocional de sus errores para actuar de forma eficaz cuando se encuentre con problemas

inesperados.

La escucha activa es una escucha profunda sin juzgar. Para mejorar la escucha activa el coach deberá

mantenerse concentrado en el coachee (en su lenguaje verbal y no verbal), con una actitud positiva y

objetiva, respetando sus silencios, sin interrumpirle, creando un clima de confianza, demostrándole

interés, proporcionándole feedback y resumiendo los puntos clave de lo que transmite.

79