7132 Habilidades de Coaching

HABILIDADES DE COACHING

El coachee advertirá que se le escucha si se reformula lo que él dice, dándole tiempo para preparar sus

respuestas. Existen tres formas de reformular un mensaje:

 Reformulación “en eco”. Es repetir lo último que ha dicho el otro para que lo desarrolle, y así

obtener una información más precisa y demostrar que se le ha comprendido.

 Reformulación resumen. Es hacer una síntesis de la exposición del otro para clarificar la

información obtenida y estimular la aportación de nuevos datos.

 Reformulación selectiva. Es resumir sólo algunos aspectos centrales de la exposición del otro con

objeto de centrarse en lo relevante y eludir dispersiones.

Comunicación no Verbal

La comunicación no verbal es la que trasmite la actitud ante las personas y situaciones que vivimos y

refleja nuestras emociones de forma involuntaria. Está formada por el paralenguaje (tono de voz,

silencios, pausas, volumen, ritmo, etc.) y el lenguaje gestual (movimientos del cuerpo, gestos, etc.).

La escucha, comprensión y el análisis de la comunicación no verbal requiere tener en cuenta algunas

consideraciones:

 Globalidad y unidad del mensaje , debe analizarse en su conjunto, prestando atención a la forma en

que cada elemento se relaciona con los demás.

 Expresión de sentimientos . La comunicación no verbal transmite la carga emocional de los

mensajes, ya que los aspectos emotivos suelen ser más difíciles de expresar con palabras.

 Complementariedad de lenguaje verbal- no verbal . En general la comunicación no verbal refuerza

lo que dicen las palabras, pero cuando existe incongruencia entre nuestro lenguaje verbal y no

verbal le damos más peso a lo que expresamos de forma involuntaria con nuestros gestos.

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