7132 Habilidades de Coaching

HABILIDADES DE COACHING

Muchas de las críticas están encuadradas en términos de lo que no se desea, en lugar de estarlo en

términos de lo que se desea. Esto puede plantear dificultades a la hora de percibir la intención

positiva de la crítica. Por ejemplo, probablemente el valor que hay detrás de la crítica “esto es una

pérdida de tiempo” sea el deseo de “utilizar los recursos disponibles con eficacia”, pero dicha

intención es difícil de desvelarse, ya que la crítica está expresada en términos negativos.

Una habilidad lingüística necesaria para tratar con la crítica, así como para transformar los marcos

problema en marcos resultado, consiste en reconocer e inducir afirmaciones positivas para las

intenciones positivas.

Para determinar formulaciones positivas de intenciones y valores, el coach hará preguntas como “si

estrés/gasto/ fracaso/desperdicio es lo que no quieres, ¿Qué es l o que quieres?” o “¿Qué

conseguirías (en qué te beneficiarías) si pudieses evitar (o librarte de) eso que no quieres?”.

Convertir las críticas en preguntas

Descubierta la intención positiva de la crítica y reformulada en

términos positivos, podemos transformar la crítica en una pregunta.

En cierto modo podemos decir que “detrás de toda crítica negativa se

esconde una pregunta realmente buena”. Cuando transformamos una

crítica en una pregunta, las opciones para contestarla son

completamente distintas de las que teníamos cuando estaba formulada

como una generalización o un juicio.

La queja de que “eso requiere demasiado esfuerzo” puede ser reformulada en: “¿Cómo podrías

hacer que fuese más sencillo y fácil de poner en práctica?”. Las preguntas sirven para el mismo

propósito que sus correspondientes críticas, pero son mucho más productivas.

En general, las preguntas relacionadas con el cómo suelen ser las más eficaces para reenfocar una

crítica desde un marco de resultado, neutralizando los aspectos negativos de la crítica sin perder la

información valiosa inherente a ella.

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